Arrêtez de dire « je suis désolé » au travail : voici les phrases à utiliser à la place

« Désolé de vous déranger », « excusez-moi, j'aimerais ajouter quelque chose », « je suis désolé pour ce petit problème »... Ces expressions semblent anodines, pourtant leur répétition peut influencer la manière dont vos collègues, clients ou responsables perçoivent votre assurance.

Dans un article publié le 8 octobre 2026, Eurotel relaie les conseils de Patrice Williams Lindo, dirigeante du cabinet de conseil en carrière Career Nomad, interrogée par CNBC. Selon elle, s'excuser systématiquement, même en l'absence de faute, peut affaiblir la portée des excuses réellement nécessaires.

Pourquoi faut-il éviter de s'excuser systématiquement ?

Au travail, certaines personnes commencent leurs interventions par des excuses alors qu'elles souhaitent simplement poser une question, exprimer une opinion ou signaler une difficulté.

Pour Patrice Williams Lindo, cette habitude peut donner une impression d'hésitation. Pourtant, il est possible de reconnaître une situation inconfortable sans se dévaloriser.

7 phrases à utiliser à la place de « je suis désolé »

Voici des formulations simples à adapter selon les circonstances :

1. « Merci pour votre patience. » Lorsqu'une réunion commence avec un léger retard ou qu'un problème technique survient.
2. « J'aimerais ajouter un élément. » Pour intervenir en réunion sans s'excuser de prendre la parole.
3. « Je souhaiterais proposer une autre approche. » Pour exprimer un désaccord avec respect.
4. « Je vais reformuler pour être plus clair. » Lorsqu'une explication n'a pas été comprise.
5. « Merci pour ce retour. » Pour accueillir une remarque professionnelle.
6. « J'assume ma part de responsabilité. » Lorsqu'une erreur a réellement été commise.
7. « Voici ce que je propose pour corriger la situation. » Pour passer rapidement à une solution concrète.

Reconnaître ses erreurs reste essentiel

Ces alternatives ne signifient pas qu'il faut bannir les excuses. Lorsqu'une erreur cause un préjudice, présenter des excuses sincères reste important.

La différence réside dans la capacité à reconnaître sa responsabilité, expliquer les mesures correctives et éviter de s'excuser inutilement pour des situations qui ne constituent pas des fautes.

En entreprise, une communication claire et respectueuse contribue à instaurer des relations professionnelles plus constructives.

NS Digital Services : améliorez votre communication professionnelle

Une bonne communication ne se limite pas aux mots employés en réunion. Elle concerne également la manière dont une entreprise présente ses services, répond à ses clients et développe son image.

NS Digital Services SARL accompagne les entreprises, entrepreneurs et professionnels dans leur stratégie de communication digitale, leur image de marque, la création de contenus, le Community Management, la publicité Facebook, Instagram et Google, ainsi que le développement de sites web.

Vous souhaitez améliorer votre visibilité et construire une communication plus professionnelle ?

Contactez NS Digital Services :

WhatsApp / Téléphone : +237 697 063 596
Site web : www.nsdigitalservices.com
Prendre rendez-vous : Réserver un rendez-vous avec notre équipe

Rejoignez notre communauté d'entrepreneurs

Vous êtes entrepreneur, dirigeant, professionnel ou porteur de projet ? Échangez avec d'autres acteurs économiques, développez votre réseau et découvrez de nouvelles opportunités au sein de notre communauté WhatsApp.

REJOINDRE LE GROUPE WHATSAPP NS DIGITAL SERVICES

Sources et références

• Eurotel, 8 octobre 2026 — Arrêtez de dire « je suis désolé » au travail : les phrases à utiliser à la place.
• CNBC — Conseils de Patrice Williams Lindo, dirigeante de Career Nomad, rapportés par Eurotel.